天安财险丹东中支关于“2023年辽宁银行业保险业3·15消费者权益保护教育宣传周”活动
为贯彻落实《辽宁银保监局办公室关于做好2023年金融知识普及工作的通知》（辽银保监办发[2023]141号）以及辽宁银保监局《2023年辽宁银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动方案》要求，扎实推进“3·15”教育宣传周活动开展，天安财险丹东中支根据自身条件，因地制宜的开展一系列关于“3·15”消费者权益宣传教育工作，取得了一定的宣传效果，营造了保险教育宣传的良好氛围。
一、做好“3·15”宣传教育活动前期准备工作
为保证“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的顺利开展，天安财险丹东中支在接到省公司的活动通知后立即着手准备，由公司运营部牵头，公司全员参与，做好宣传活动的前期准备，确保宣传活动顺利实施。
（一）成立“3·15”宣传周活动领导小组
（二）做好人员、物品的准备工作
天安财产丹东中支根据宣传周“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的活动主题，提前做好宣传条幅，准备了宣传海报和宣传单，活动周期间做好人员分工，保证宣传工作和正常业务的合理有序开展。
（三）做好宣传周活动前的员工培训工作
天安财险辽宁省分公司对此次活动高度重视，并提出了较高的要求和部署，召开了“3·15”消费者权益保护专项工作部署视频会议，对辽宁省各地市公司提出了具体的活动要求，视频会议后丹东中支组织全体员工，将会议精神向全体员工进行了宣导，确保此次活动圆满成功。
二、活动周期间形成多位一体，全员参与的宣传氛围
“3·15”消费者权益保护教育宣传周主题：“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”，活动期间为2023年3月13日至2023年3月19日，天安财险丹东中支依托职场，结合网络宣传媒体，开展线上线下全方位一体化的整体宣传构架。
（一）利用公司职场建立宣传阵地
为了营造良好的宣传氛围，天安财险丹东中支在职场前台位置悬挂“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的主题条幅，张贴“中国银行行业保险业消费者权益保护教育宣传周”宣传海报，在职场中营造浓厚的宣传氛围。
（二）利用网络媒体进行线上统一宣传
信息化社会，网络媒体已成为重要的传播途径和不可或缺的宣传渠道。宣传周期间，天安财险丹东中支要求全体员工在自已的微信，朋友圈，公众号内连续转发宣传周活动相关内容的链接和视频，扩大宣传覆盖网络维度。
（三）利用街道、服务部、维修厂进行一站式宣传站
3月15日活动日当天，天安财险丹东中支利用所在街道，车辆维修厂，4S店等区域进行实地宣传，为社区老人提供反欺诈风险教育，为合作修理厂，4S店进行反洗钱知识培训。
（四）建立 “3·15”服务专线
活动宣传周期间，设立对外服务专线，一把手接待专线，解答客户关于保险，服务，理赔等多方面的问题咨询，解决处理疑难问题，避免客服投诉发生。
三、宣传周活动取得的成效总结
通过本次宣传周活动，在全社会形成了良好的宣传氛围，达到了较满意的预期效果。活动期间，悬挂主题条幅二面，张贴主题宣传海报四张，发放宣传单165份，线上转发活动宣传链接58条，获得23人点赞，接受电话咨询6人次，现场解决问题1件，员工参与率占比100%，直正做到人人有责，全员参与的良好局面。
天安财险丹东中支根据保险行业发展和消费者需求，结合地区实际和业务特点，开展线上线下教育宣传活动，帮助金融消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力。做好金融消费者保护和金融服务政策教育宣传，对消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利进行推广普及，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。畅通消费者维权渠道，完善投诉处理和纠纷化解保障机制，针对销售误导、过度授信、贷款挪用等投诉热点问题及有关风险主动进行提示警示，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害，让金融知识走进千家万户。
一、做好“3·15”宣传教育活动前期准备工作
为保证“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的顺利开展，天安财险丹东中支在接到省公司的活动通知后立即着手准备，由公司运营部牵头，公司全员参与，做好宣传活动的前期准备，确保宣传活动顺利实施。
（一）成立“3·15”宣传周活动领导小组
（二）做好人员、物品的准备工作
天安财产丹东中支根据宣传周“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的活动主题，提前做好宣传条幅，准备了宣传海报和宣传单，活动周期间做好人员分工，保证宣传工作和正常业务的合理有序开展。
（三）做好宣传周活动前的员工培训工作
天安财险辽宁省分公司对此次活动高度重视，并提出了较高的要求和部署，召开了“3·15”消费者权益保护专项工作部署视频会议，对辽宁省各地市公司提出了具体的活动要求，视频会议后丹东中支组织全体员工，将会议精神向全体员工进行了宣导，确保此次活动圆满成功。
二、活动周期间形成多位一体，全员参与的宣传氛围
“3·15”消费者权益保护教育宣传周主题：“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”，活动期间为2023年3月13日至2023年3月19日，天安财险丹东中支依托职场，结合网络宣传媒体，开展线上线下全方位一体化的整体宣传构架。
（一）利用公司职场建立宣传阵地
为了营造良好的宣传氛围，天安财险丹东中支在职场前台位置悬挂“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的主题条幅，张贴“中国银行行业保险业消费者权益保护教育宣传周”宣传海报，在职场中营造浓厚的宣传氛围。
（二）利用网络媒体进行线上统一宣传
信息化社会，网络媒体已成为重要的传播途径和不可或缺的宣传渠道。宣传周期间，天安财险丹东中支要求全体员工在自已的微信，朋友圈，公众号内连续转发宣传周活动相关内容的链接和视频，扩大宣传覆盖网络维度。
（三）利用街道、服务部、维修厂进行一站式宣传站
3月15日活动日当天，天安财险丹东中支利用所在街道，车辆维修厂，4S店等区域进行实地宣传，为社区老人提供反欺诈风险教育，为合作修理厂，4S店进行反洗钱知识培训。
（四）建立 “3·15”服务专线
活动宣传周期间，设立对外服务专线，一把手接待专线，解答客户关于保险，服务，理赔等多方面的问题咨询，解决处理疑难问题，避免客服投诉发生。
三、宣传周活动取得的成效总结
通过本次宣传周活动，在全社会形成了良好的宣传氛围，达到了较满意的预期效果。活动期间，悬挂主题条幅二面，张贴主题宣传海报四张，发放宣传单165份，线上转发活动宣传链接58条，获得23人点赞，接受电话咨询6人次，现场解决问题1件，员工参与率占比100%，直正做到人人有责，全员参与的良好局面。
天安财险丹东中支根据保险行业发展和消费者需求，结合地区实际和业务特点，开展线上线下教育宣传活动，帮助金融消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力。做好金融消费者保护和金融服务政策教育宣传，对消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利进行推广普及，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。畅通消费者维权渠道，完善投诉处理和纠纷化解保障机制，针对销售误导、过度授信、贷款挪用等投诉热点问题及有关风险主动进行提示警示，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害，让金融知识走进千家万户。