丹东中心支公司2023年 “3·15”消费者权益保护教育宣传周活动
根据《辽宁分公司2023年 “3·15”消费者权益保护教育宣传周活动方案》要求，人保健康丹东中支结合工作实际，制订了丹东中心支公司2023年3.15消费者权益保护教育宣传周活动方案，并开展举行了相关活动内容。
(一）充分发挥营业网点阵地宣传作用，加强活动主题宣传，做好风险提示活动主题宣传
丹东中心支公司在营业场所中张贴了3.15活动海报，以及易拉宝，悬挂“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”横幅，设置了教育宣传栏，摆放《保险消费风险提示》、《金融知识普及-重疾险篇》和《金融知识普及-中老年人篇》等宣教资料，在滚动屏上播放“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”，在职场内设立了投诉意见箱，公开投诉业务流程，畅通投诉业务渠道，设立专门老年服务窗口，并备应急药箱，对前台服务礼仪进行培训。
本次消费者权益保护宣传活动参与人数50人次，在活动期间转发由总公司制作的3.15活动宣传内容共计150人次。
营造出浓厚的3.15消费者权益保护宣传周的活动氛围，突出以客户为中心，建立良好的诚信消费环境，提升企业形象，提高客户的金融素质。
（二）强化领导班子带头作用，开展“一把手讲消保”活动
2023年3月16日丹东中支根据《辽宁分公司2023年 “3·15”消费者权益保护教育宣传周活动方案》的要求，总经理兰东同志，开展“一把手讲消保”活动。
活动上，总经理兰东同志宣导了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（以下简称《管理办法》），逐条解读《管理办法》的内容，剖析《管理办法》的出台意义，制定了日后相关消费者权益保护工作的规划以及指导，活动重点强调消费者权益规定的八项基本内容，着重指出人保健康丹东中支应该履行的义务以及责任，“做什么，怎么做”成为日后工作重点。
活动围绕习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻党的二十大精神，落实监管、集团和公司消保工作部署，扎实推进金融消费者权益保护工作，为构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，提升人民群众金融素养，提振金融消费信心起到突出作用。
（三）注重消费者适当性教育，从源头防范金融诈骗风险
1.投资者适当性教育宣传 东港支公司开展了对外宣传消费者保护权益工作，向消费者提供便捷的宣传教育宣传服务，针对市场热点，对消费者进行风险提示，着重强调要理性投资，理性消费，引导消费者树立理性投资，价值投资观念。
2.规范公司员工营销推介行为2023年3月16日丹东中心支公司个客部业务主训对业务人员进行了系统的消费者权益保护的培训，传达了一把手对消保的工作要求，以及业务员在展业的时候的行为规范，以诚信为基准，以真诚为准则，不诱导客户购买产品，不捆绑销售，以事实为依据，不虚张保险责任，尊重客户，耐心服务。
（四）持续推进诚信文化建设，弘扬金融正能量
东港公司于2023年3月16日开展内部员工3.15消费者权益保护培训，会上重点强调了消费者权益的八项基本内容，深入解读了《银行保险机构消费者权益管理办法》，《管理办法》体现了对银行保险机构多元化业务、涉及各个环节的全流程管理，在工作机制长效化、监管措施有效性方面更为扎实，有利于提升消费者权益保护工作的质效。会议上强调提升金融消费者管理的适当性，以及金融消费者与监管的统一性，秉承金融消费的惠普性，会议要求，凸显行为监管的理念和思路，从消费者的角度规范自我的销售行为。
会议明确规定了作为保险机构的责任与义务，并传达了“一把手”日后的对消费者权益工作指导意见，要切实履行《管理办法中的相关规定》，将消费者权益保护工作提到重点工作内容中。
丹东中心支公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，落实监管、集团和公司消保工作部署，扎实推进金融消费者权益保护工作，活动中要求每名党员在活动中都要起到先锋带头作用，做“规范经营，诚信服务”的表率。将《管理办法》中的要求带到日常工作中去，在实际工作中努力实践，有利的促进了消保工作的开展。
通过此次消费者权益保护宣传活动，使丹东中心支公司员工进一步增强了做好健康险的责任心和使命，提高了公司的服务水平，塑造了良好的社会形象，加强了对本行业的诚信自律建设，有利于构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心。
(一）充分发挥营业网点阵地宣传作用，加强活动主题宣传，做好风险提示活动主题宣传
丹东中心支公司在营业场所中张贴了3.15活动海报，以及易拉宝，悬挂“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”横幅，设置了教育宣传栏，摆放《保险消费风险提示》、《金融知识普及-重疾险篇》和《金融知识普及-中老年人篇》等宣教资料，在滚动屏上播放“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”，在职场内设立了投诉意见箱，公开投诉业务流程，畅通投诉业务渠道，设立专门老年服务窗口，并备应急药箱，对前台服务礼仪进行培训。
本次消费者权益保护宣传活动参与人数50人次，在活动期间转发由总公司制作的3.15活动宣传内容共计150人次。
营造出浓厚的3.15消费者权益保护宣传周的活动氛围，突出以客户为中心，建立良好的诚信消费环境，提升企业形象，提高客户的金融素质。
（二）强化领导班子带头作用，开展“一把手讲消保”活动
2023年3月16日丹东中支根据《辽宁分公司2023年 “3·15”消费者权益保护教育宣传周活动方案》的要求，总经理兰东同志，开展“一把手讲消保”活动。
活动上，总经理兰东同志宣导了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（以下简称《管理办法》），逐条解读《管理办法》的内容，剖析《管理办法》的出台意义，制定了日后相关消费者权益保护工作的规划以及指导，活动重点强调消费者权益规定的八项基本内容，着重指出人保健康丹东中支应该履行的义务以及责任，“做什么，怎么做”成为日后工作重点。
活动围绕习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻党的二十大精神，落实监管、集团和公司消保工作部署，扎实推进金融消费者权益保护工作，为构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，提升人民群众金融素养，提振金融消费信心起到突出作用。
（三）注重消费者适当性教育，从源头防范金融诈骗风险
1.投资者适当性教育宣传 东港支公司开展了对外宣传消费者保护权益工作，向消费者提供便捷的宣传教育宣传服务，针对市场热点，对消费者进行风险提示，着重强调要理性投资，理性消费，引导消费者树立理性投资，价值投资观念。
2.规范公司员工营销推介行为2023年3月16日丹东中心支公司个客部业务主训对业务人员进行了系统的消费者权益保护的培训，传达了一把手对消保的工作要求，以及业务员在展业的时候的行为规范，以诚信为基准，以真诚为准则，不诱导客户购买产品，不捆绑销售，以事实为依据，不虚张保险责任，尊重客户，耐心服务。
（四）持续推进诚信文化建设，弘扬金融正能量
东港公司于2023年3月16日开展内部员工3.15消费者权益保护培训，会上重点强调了消费者权益的八项基本内容，深入解读了《银行保险机构消费者权益管理办法》，《管理办法》体现了对银行保险机构多元化业务、涉及各个环节的全流程管理，在工作机制长效化、监管措施有效性方面更为扎实，有利于提升消费者权益保护工作的质效。会议上强调提升金融消费者管理的适当性，以及金融消费者与监管的统一性，秉承金融消费的惠普性，会议要求，凸显行为监管的理念和思路，从消费者的角度规范自我的销售行为。
会议明确规定了作为保险机构的责任与义务，并传达了“一把手”日后的对消费者权益工作指导意见，要切实履行《管理办法中的相关规定》，将消费者权益保护工作提到重点工作内容中。
丹东中心支公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，落实监管、集团和公司消保工作部署，扎实推进金融消费者权益保护工作，活动中要求每名党员在活动中都要起到先锋带头作用，做“规范经营，诚信服务”的表率。将《管理办法》中的要求带到日常工作中去，在实际工作中努力实践，有利的促进了消保工作的开展。
通过此次消费者权益保护宣传活动，使丹东中心支公司员工进一步增强了做好健康险的责任心和使命，提高了公司的服务水平，塑造了良好的社会形象，加强了对本行业的诚信自律建设，有利于构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心。