工作动态

    3月8日，新华人寿丹东中支组织开展突发事件应急演练，中支内外勤员工共15人在中支本部职场参加演练。
    本次演练内容为6名客户到公司投诉，从客户接待安抚、媒体应对处理、客户分流协谈、各部门联动、中支部门紧急会议总结汇报等情景进行模拟演练。
    通过本次演练 真正使各部门各渠道更加熟悉及了解处理相关突发/投诉案件的处理流程，提高员工风险意识和应对能力，加强了部门及渠道的配合与联动，同时有效防范风险，提升业务渠道及业务团队作业品质，促使业务能够健康有序稳定发展。