暴雨突袭显担当 极速理赔暖民心
近日，丹东遭遇特大暴雨侵袭，短时降雨集中猛烈，城区多处路段积水漫溢，涝点区域车辆受困浸泡，各类出险案件集中暴发，人民群众财产安全经受严峻考验。面对突如其来的极端雨情，中华财险丹东中支理赔服务中心闻“汛”而动、向雨而行，第一时间全面激活重大自然灾害应急处置预案，严格落实全员24小时在岗待命制度，快速统筹调配人力、救援物资，迅速组建应急攻坚队伍，全面投入防汛抢险和理赔保障工作。险情就是命令，风雨即是战场。灾情发生后，公司累计出动救援车辆40余台次，一线查勘救援人员不畏狂风暴雨，逆行奔赴各个受灾点位。工作人员蹚入积涝现场，全力开展受困车辆施救、现场勘查核验、协助客户转移等工作，争分夺秒处置各类灾情报案，在滂沱风雨中筑牢保险保障防线。
为高效处置批量洪涝出险案件，该中心火速开通灾害理赔专项绿色通道，严格践行“快救援、快查勘、快定损、快赔付”的工作标准，全面优化理赔流程，压缩各环节办理时限，免去多项纸质证明材料，破除理赔流程中的繁琐关卡。客户可线上一键报案，借助视频连线完成远程定损，足不出户推进理赔流程；同步落地免费拖车、紧急施救等便民服务，把服务延伸到受灾一线。其中水淹车案件从施救到结案最快仅4小时即可办结，用实实在在的理赔速度，切实纾解受灾群众的燃眉之急。
风雨砺初心，实干显担当。丹东中支始终坚守“快简暖”服务理念，以专业高效的应急理赔服务，最大限度降低受灾客户财产损失。下一步，丹东中支将持续紧盯雨情、水情动态变化，压紧压实防汛救灾各项工作任务，持续充实一线查勘救援力量，不断迭代完善灾前预警、灾中施救、灾后速赔的全链条应急服务模式。充分发挥保险风险缓冲、损失兜底的职能优势，以有速度、有温度的民生保障服务，守护丹东百姓财产安全，为地方防汛排涝、灾后恢复生产生活贡献坚实保险力量。