暴雨突袭，人保理赔极速到账
2026年8月24日，一场强暴雨突袭丹东，多处地势低洼地带出现较深积水，大量车辆遭受雨水淹没，部分居民家中出现雨水倒灌、室内财产受损的情况。汛情就是命令，人保财险丹东市分公司第一时间启动大灾应急响应机制。 上午9时，车主李某向公司客服报案称车辆停放期间受到暴雨淹没，水深已达车内座椅高度，公司查勘人员第一时间安抚客户并指导客户通过人保财险理赔服务公众号远程查勘，确认属于保险责任后及时调度施救车辆对受灾标的进行施救，后端协调定损核损支付，该案于次日8时完成打款支付，从接报到结案全程不到24小时。
中午12时，人保财险95518客服接到吴某报案称家中室内装潢因窗户多处渗水受损，查勘人员顶着风雨赶赴现场。经查勘确认，墙面起皮、地板翘起等损失属实，且明确属于保险责任范围。理赔人员当场指导客户通过手机端上传资料，实行“免单证、快定损”简易流程。后方审核与前线查勘同步推进，多岗位协同作业，最大限度压缩保户等待时间。案件于下午16时，赔款即完成支付，从接报到结案全程仅用4小时。
“原以为要等上好几天，没想到这么快就收到了赔款。”车主李某、保户吴某为公司的高效服务点赞。风雨无情，保险有速，这部分几小时处理完毕的赔案，跑出的是保险理赔的“加速度”，传递的是灾害面前守护民生的温度。保险行业正以切实行动，为受灾群众撑起一把遮风挡雨的“保护伞”。