两面锦旗,一份承诺!看中国人寿财险丹东公司如何跑出理赔“加速度”
8月24日,丹东突降暴雨,城区积水严重。灾情就是命令,公司理赔客服分中心查勘员迅速集结。面对深水区路段,查勘员们没有丝毫退缩,他们蹚着没过在积水严重的受灾现场,公司理赔客服分中心王舒卫主任带领理赔团队不畏艰险,不仅协助客户将受困车辆推至安全地带,更在现场耐心安抚客户焦虑情绪,指导客户进行后续施救。他们湿透的衣背和忙碌的身影,成为了暴雨中最温暖的“风景线”。
“真没想到这么大的雨,你们能来得这么快!”客户胡女士激动地说道。在此次理赔服务中,公司开通了理赔绿色通道,极大地缩短了理赔时效。
正是因为这种“险情在前,担当在先”的职业精神,让客户在无助的暴雨夜感受到了中国人寿财险的温度。客户李先生和胡女士特意制作了两面锦旗,分别赠送给理赔客服分中心王舒卫主任及理赔客服分中心全体同仁。
金杯银杯,不如客户的口碑。这两面沉甸甸的锦旗,不仅是客户对我司查勘理赔工作的肯定,更是一份责任与鞭策。
中国人寿财险丹东公司将始终秉承“成己为人,成人达己”的企业文化理念,继续发扬“风雨无阻”的拼搏精神,不断提升服务品质,做丹东市民身边最可靠的保险守护者。