迎风战雨 履职护航
近日，丹东市迎来一轮历史同期罕见的强降雨天气，短时降雨集中、雨势猛烈，全域防汛压力陡增。市自然资源局、气象局联合发布一级（红色）地质灾害气象风险预警。未雨绸缪，前置布防筑牢应急根基。面对本轮极端恶劣天气，平安财险丹东中心支公司第一时间激活重大自然灾害应急响应机制，迅速组建专项应急攻坚小组，落实领导带班值守、全员应急备勤制度。依托市区及县域网格化服务体系，提前推送暴雨防范提示、车辆避险指引，全方位做好灾前预警、风险提示、应急备战等前置工作，全力从源头降低客户财产受损风险。
暴雨来袭，使命在肩坚守一线阵地。狂风骤雨造成路面积水漫溢，不少车辆受困涝区，车辆涉水浸泡、院落被淹等各类出险案件集中涌现。自8月23日晚至8月25日8时，公司累计接报暴雨各类灾情报案248笔。面对短时间内爆发的理赔处置压力，查勘救援人员无惧风雨，蹚入积涝现场，如现场图片所见，工作人员身处滂沱雨幕，在积水中为受困车主撑伞，协助客户撤离、核验车辆受损状况。全员奔波在各个受灾点位，开展人员协助、车辆施救、现场勘查、受损核验等工作，争分夺秒开展抢险处置，最大限度减少受灾群众财产损失，用实干彰显保险行业的责任担当。
优化服务通道，纾解群众受灾难题。为高效处置批量洪涝案件，公司火速开启灾害理赔专项通道，践行“快救援、快查勘、快定损、快赔付”工作标准。针对本次暴雨灾害，简化理赔处置流程，免去多项纸质证明材料，破除理赔繁琐关卡。线上服务全面发力，客户可一键报案，通过视频连线完成远程定损，足不出户推进理赔流程；同步落地免费拖车、紧急施救便民服务；在受灾重点区域布设临时服务点位，把咨询、定损、理赔服务送到群众跟前，切实减少群众来回奔走，把暖心服务落到实处。
风雨砺初心，实干显担当。下一步，平安财险丹东中支将持续紧盯雨情水情变化，压紧压实防汛救灾各项工作，持续充实一线查勘救援力量，迭代完善灾前预警、灾中施救、灾后速赔的全链条应急服务模式。充分发挥保险风险缓冲、损失兜底的职能优势，以高效的应急处置、贴心的民生服务，守护丹东百姓财产安全，为地方防汛排涝、灾后恢复生产生活贡献保险力量。