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考试服务

服务站职责

保险消费维权服务站工作职责
  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国保险法》的规定,丹东市消费者协会保险消费维权服务站履行下列职责:
(一)宣传保险消费者权益保护的法律法规,增强保险消费者依法维权的能力和会员公司守法经营的自律意识。
(二)向保险消费者宣传和介绍保险和服务等相关知识,引导和指导保险消费者科学合理消费。
(三)依法对会员公司进行社会监督,并向上级监管部门及市消协反映真实情况。
(四)依法受理、调解消费者的投诉, 并定期上报国家监管机构及市消协记入登记台帐。
(五)对受理的情节较为严重的投诉案例,及时向上级监管机关和市消协上报,在上级监管机构和市消协指导下调查处理。
(六)对掌握和受理有关欺诈消费者等违法违章案件线索,及时向相关部门报告,并协助调查处理。
(七)定期对受理的投诉情况进行分析,对存在的问题提出整改意见,开展维权自律和消费纠纷预防工作。
(八)培养和发展义务维权工作者,壮大“3.15 ”志愿者队伍,提升行业形象及消协组织维权服务品牌。